Écouter cet articleL’accessibilité est un enjeu majeur pour le secteur touristique. Le label « Tourisme & Handicap » (T&H) s’inscrit dans cette démarche. Il certifie ainsi que les sites touristiques et les établissements sont adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Géré par Atout France, ce label vise à renforcer l’inclusion et à offrir des expériences de vacances accessibles et de qualité pour tous.
À travers une évaluation rigoureuse des équipements et services, le label garantit que les lieux répondent aux exigences spécifiques des handicaps moteurs, visuels, auditifs et mentaux.
Découvrez comment obtenir le Label Tourisme & Handicap et les bénéfices qu’il apporte aux professionnels du tourisme et aux visiteurs.
Qu’est-ce que le Label Tourisme & Handicap ?
Le Label T&H
Le label Tourisme & Handicap (label T&H) est une marque française. Elle garantit l’accessibilité des sites touristiques et des établissements pour les personnes en situation de handicap.
Il est géré par Atout France, l’Agence de développement touristique de la France, dont le but est de renforcer l’attractivité et la compétitivité de notre pays.
Ce label assure que les lieux sont adaptés pour les personnes ayant des handicaps moteurs, visuels, auditifs et mentaux.
Il vise à favoriser l’inclusion et à offrir des vacances accessibles à tous. Pour cela, il évalue les équipements et les services proposés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de handicap.
Les critères de labellisation
Pour obtenir le label T&H, l’établissement touristique doit répondre à une liste de critères d’accessibilité et d’accueil garantissant le plus d’autonomie possible aux personnes en situation de handicap.
Le candidat doit alors satisfaire aux exigences suivantes pour au moins deux des quatre types de handicaps (auditif, mental, moteur, visuel) :
- Conformité réglementaire : Respecter les exigences légales liées à son activité.
- Critères spécifiques :
- Remplir tous les critères obligatoires du référentiel pour chaque type de handicap concerné.
- Atteindre au moins 75 % des critères de confort d’usage pour chaque famille de handicap.
Ce qu’il apporte aux professionnels et aux bénéficiaires
L’objectif du Label Tourisme & Handicap est d’apporter des informations claires et précises sur l’accessibilité des sites touristiques et de leurs équipements.
Cela permet aux personnes en situation de handicap de sélectionner un site touristique adapté à leur propre handicap. Des pictogrammes ont été créés en ce sens.
Ce logo précise que le lieu est adapté aux quatre types de handicap : auditif, mental, moteur et visuel. Les sites peuvent être labellisés pour deux, trois ou quatre types de handicap. Le logo sera adapté en fonction.
Le professionnel du tourisme qui obtient ce label voit son travail valorisé par une marque de reconnaissance officielle et connue de tous. Ainsi, il se démarque de ses concurrents en accueillant un public plus large. Il peut ainsi promouvoir son nouveau statut et apparaitra dans la liste officielle des établissements labellisés sur le site Tourisme & Handicap.
Quelles sont les étapes pour obtenir le Label Tourisme & Handicap ?
Certaines étapes sont un passage obligatoire pour obtenir le Label Tourisme & Handicap. Les voici :
L’autoévaluation
Dans un premier temps, il est nécessaire de s’autoévaluer avant toute démarche grâce à un questionnaire. Celui-ci permet de faire un point sur l’accessibilité des équipements, pour chaque type de handicap (auditif, mental, moteur et visuel). Il donne une première information sur l’éligibilité de l’établissement à la marque, ou non.
Le candidat peut également prendre connaissance du cahier des charges. Il sert de base aux évaluateurs, ainsi que du règlement d’usage de la marque.
Le dépôt de candidature
Pour toute demande de labellisation, qu’elle soit nouvelle ou à renouveler, l’étape se fera en ligne, par le relais local du Gestionnaire de la marque T&H. Les relais locaux sont à retrouver sur cette page dédiée.
L’accompagnement par le relais local
À l’issue de la demande, le relais local Tourisme & Handicap prendra contact avec le candidat. Ils referont ainsi le point sur l’accessibilité des lieux. Si c’est positif, ensemble, ils prendront alors rendez-vous pour l’évaluation physique de l’établissement.
La visite d’évaluation
Deux évaluateurs seront présents lors de la visite d’évaluation. Il s’agira d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant d’association de personnes handicapées. Ils examineront la conformité des prestations vis-à-vis du règlement d’usage de la marque. Ils utiliseront une grille de labellisation correspondant à la filière de l’établissement (camping, restaurant, musée…).
La Commission Territoriale
L’attribution, le refus, la résiliation ou l’ajournement de la marque est décidé par la Commission territoriale d’attribution de la Marque, qu’elle soit départementale ou régionale. Cette décision vous est ensuite communiquée par la Direction générale des Entreprises.
Le label « Tourisme & Handicap » est attribué pour une période de cinq ans, pour deux, trois ou quatre types de handicap, si les conditions nécessaires sont remplies. À l’issue de ces cinq ans, la labellisation expire, sauf si une nouvelle évaluation est initiée avant cette date.
La promotion de la marque T&H
En cas de labellisation, le logo de la marque devra être affiché sur les supports de communication de l’établissement, ainsi que sur sa façade. Il garantit une reconnaissance facile de l’accessibilité des lieux. Une plaque spéciale pour la façade peut éventuellement être louée auprès de l’Association Tourisme & Handicaps (ATH).
L’État et l’ATH procèdent régulièrement à la promotion des établissements labellisés.
Le candidat pourra valoriser son label au travers de campagnes de communication sur son site et ses réseaux sociaux, ainsi que dans la presse locale.
Le label « Tourisme & Handicap » représente plus qu’une certification. Il incarne un engagement envers l’accessibilité et l’inclusion. En obtenant ce label, les professionnels du tourisme valorisent leurs efforts et attirent un public plus large. Cela, en offrant aux personnes en situation de handicap des informations fiables et des expériences de qualité.
La procédure de labellisation est rigoureuse. Cependant, il s’agit d’un investissement précieux pour promouvoir des vacances accessibles à tous. D’autant plus que la reconnaissance officielle associée au label T&H permet de se démarquer dans un marché touristique de plus en plus compétitif.
Et vous ? Vous l’avez votre label ?
Pour continuer dans la catégorie ‘Label’, nous vous invitons à lire notre article sur Handi’spot : le label dédié sports nature et handicap
