Comment rendre un hôtel accessible : conseils et normes PMR en hôtellerie ?

Chaque hôtel vise essentiellement à offrir un cadre accueillant à tous ses clients, sans distinction. Depuis le 1er janvier 2015 et en vertu de la loi du 11 février 2005, la législation impose aux établissements recevant du public et possédant des installations d’hébergement de fournir des espaces accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans cet article, nous examinons les normes PMR qui garantissent un accès aisé et confortable à vos hôtels pour les personnes à mobilité réduite.

Stationnement 

Lorsqu’un parking est associé à votre hôtel, les normes relatives aux personnes à mobilité réduite (PMR) exigent qu’au moins une place soit réservée à leur intention. Ces emplacements de stationnement doivent respecter certaines spécifications.

La réglementation sur l’accessibilité prévoit :

• Une longueur de 5 mètres.
• Une largeur de 3,30 mètres.
• Une inclinaison et une pente ne dépassant pas 3 %.

De plus, la présence d’une signalisation verticale et horizontale est nécessaire pour faciliter leur repérage.

Cheminement extérieur 

Pour garantir l’accessibilité de votre hôtel aux personnes à mobilité réduite depuis la voirie, vous devez prendre les mesures appropriées. Cela implique la création d’un parcours caractérisé par :

• Une largeur minimale de 1,20 mètre, ou de 90 cm pour les distances particulièrement courtes.
• L’absence de tout ressaut supérieur à 2 cm, ainsi que de fissures excédant 2 cm de côté ou de diamètre.
• Un revêtement non-glissant et stable.
• Un dévers inférieur à 3 %
• Une pente maximale de 6 %.
• Un palier de repos à une distance maximale de 10 mètres.

Voir aussi notre article « éclairage extérieur et normes PMR »

L’accès à votre hôtel

Pour améliorer l’accessibilité pour les personnes handicapées dans votre établissement, il est essentiel d’installer une rampe fixe ou une entrée inclinée permanente à l’entrée, ainsi que la possibilité d’ajouter une rampe amovible si nécessaire.

Concernant les escaliers, voici quelques adaptations recommandées :

• Appliquer un revêtement qui alerte les personnes handicapées lorsqu’elles sont à une distance de 28 à 50 cm avant la première marche.
• Installer un contraste visuel et antidérapant de 3 cm de large sur les bords des marches.
• Ajouter un contraste visuel distinct de 10 cm de hauteur au niveau de la contremarche en début et fin de chaque série d’escaliers.
• Équiper les escaliers de mains courantes des deux côtés, à une hauteur de 80 cm à 1 mètre, prolongées horizontalement d’au moins 28 cm à leurs extrémités pour un soutien optimal.

L’accueil dans votre hôtel

Pour assurer une accessibilité optimale aux personnes handicapées dans votre hôtel, plusieurs aménagements sont nécessaires :

• Créer des passages suffisamment larges pour les fauteuils roulants.
• Installer un éclairage adapté pour aider les personnes malvoyantes.
• Utiliser des bornes lumineuses et des panneaux signalétiques clairs pour guider les visiteurs vers les zones d’accueil.
• Mettre en place une boucle magnétique pour améliorer la communication avec les personnes malentendantes.

Concernant les bornes d’accueil :

• Elles doivent avoir une hauteur maximale de 80 cm pour être accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
• Il est important d’aménager un espace inférieur dégagé avec une niche d’au moins 30 cm de profondeur pour permettre le positionnement adéquat du fauteuil.

Les chambres

Tout d’abord, Il est crucial pour les hôtels de définir le nombre minimum de chambres adaptées aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite, basé sur la quantité totale de chambres disponibles :

• Un hôtel de moins de 20 chambres doit avoir au moins une chambre adaptée.
• Un établissement de 20 à 50 chambres doit disposer de deux chambres adaptées.
• Pour les hôtels de plus de 50 chambres, il est nécessaire d’ajouter une chambre adaptée pour chaque tranche supplémentaire de 50 chambres.

Les caractéristiques requises pour ces chambres adaptées incluent :

• Une numérotation claire et visible de chaque chambre.
• Des installations en hauteur placées hors des passages ou à plus de 2,20 mètres de hauteur.
• Une porte d’entrée d’au moins 90 cm de large.
• Un espace de manœuvre avec un diamètre de 1,50 m, situé hors de l’arc de mouvement de la porte.
• Une circulation d’au moins 90 cm de largeur le long d’un côté du lit.
• Des lits avec une hauteur de 40 à 50 cm, mesurant 1,40 m x 1,90 m pour un double ou 0,90 m x 1,90 m pour un simple.

Les sanitaires

La salle d’eau doit être accessible aux personnes à mobilité réduite, avec une porte assez large pour un fauteuil roulant.

Les normes PMR spécifiques s’appliquent à tous les sanitaires, y compris les toilettes. Les aménagements doivent inclure :

• Un espace de manœuvre pour demi-tour de 1,50 m de diamètre.
• Un espace d’utilisation minimal de 1,30 m par 0,80 m devant les équipements sanitaires.
• Une hauteur maximale de 0,85 m pour les lavabos.
• Une hauteur maximale de 0,50 m pour les toilettes, qui doivent être équipées d’une barre d’appui située entre 0,70 m et 0,80 m du sol, accessible sans difficulté.
• Les équipements muraux (savons, sèche-mains, papier toilette, etc.) ne doivent pas dépasser 1,30 m de hauteur.
• Préférer les douches aux baignoires pour faciliter l’accès, avec l’installation de barres d’appui et d’un siège de douche, assurant la possibilité d’un demi-tour.