La signalétique accessible en entreprise : un guide pour les référents handicap

Pour les personnes en situation de handicap, une signalétique bien pensée permet de se repérer, de se déplacer de manière autonome et d’accéder aux informations essentielles sur leur lieu de travail. Que ce soit pour identifier des espaces communs, des bureaux, ou des issues de secours, une signalétique inclusive facilite grandement le quotidien des collaborateurs ayant un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif.

Dans ce cadre, le rôle du référent handicap est important pour garantir que l’entreprise respecte les normes d’accessibilité et offre un environnement accueillant et sûr. C’est aussi un axe sur lequel il est généralement facile de progresser et d’adopter les meilleures pratiques, pour des budgets raisonnables.

Voici un guide pour aider les référents handicap à auditer la signalétique de leur établissement et mettre en place des pratiques adaptées aux besoins de chaque collaborateur.

L’importance de la signalétique accessible en entreprise

La signalétique accessible répond à plusieurs objectifs fondamentaux :

• La sécurité. Une signalétique visible et compréhensible pour tous permet de faciliter l’évacuation lors de situations d’urgence. Les issues de secours, les alarmes et les consignes de sécurité doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes ayant des limitations sensorielles.
• L’autonomie. Pour les employés ayant un handicap, être autonome dans leurs déplacements sur leur lieu de travail favorise leur intégration et leur bien-être. Une bonne signalétique leur permet de trouver sans difficulté les salles de réunion, les bureaux, les sanitaires ou la cantine.
• Le respect des normes légales. La loi impose aujourd’hui aux entreprises de respecter des normes d’accessibilité, notamment en ce qui concerne l’aménagement des locaux et de la signalétique. Ne pas se conformer à ces obligations peut exposer l’entreprise à des sanctions.

Pour un référent handicap, auditer régulièrement la signalétique permet de s’assurer que les besoins des employés sont pris en compte et que l’accessibilité de l’établissement est optimale. Vous pouvez concevoir la signalétique sur un site comme otypo.com par exemple.

Points de vigilance pour le référent handicap

Une signalétique accessible doit répondre à plusieurs critères en fonction des différents types de handicap.

Voici les principaux aspects à surveiller pour garantir une accessibilité optimale :

Lisibilité des informations

• Contraste des couleurs : Un bon contraste entre le texte et le fond de la signalétique est essentiel pour les personnes malvoyantes. Privilégiez des couleurs très contrastées, comme le noir sur blanc ou le jaune sur noir, et évitez les couleurs proches, comme le vert sur rouge.
• Taille et police des caractères : La taille des caractères doit être adaptée pour être visible à une distance raisonnable. Privilégiez des polices sans empattement (type Arial ou Verdana) pour faciliter la lecture. La taille doit être augmentée pour les informations importantes, comme les consignes de sécurité.
• Positionnement : La signalétique doit être placée à hauteur de regard pour être facilement visible. Pour les informations importantes, placez-les à environ 1,50 mètre du sol.

Accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant

• Hauteur d’installation : Les panneaux de signalétique doivent être installés à une hauteur permettant la lecture facile par une personne assise. En général, une hauteur de 1,20 à 1,50 mètre est recommandée.
• Espace de circulation : Assurez-vous que les couloirs, les portes et les accès aux panneaux sont suffisamment larges pour le passage d’un fauteuil roulant (au moins 90 cm).

Signalétique tactile et en braille

• Marquages tactiles : Des informations tactiles, comme des flèches ou des pictogrammes en relief, peuvent être ajoutées aux panneaux pour aider les personnes aveugles ou malvoyantes.
• Braille : Inclure du braille sur les panneaux de signalisation, notamment ceux indiquant les salles, les ascenseurs et les toilettes, permet une meilleure autonomie pour les personnes non-voyantes.

Signalétique sonore

• Informations audio : Pour les indications importantes, comme les directions ou les sorties de secours, pensez à installer des bornes d’information sonore. Ces systèmes peuvent être activés par un bouton ou un détecteur de présence.
• Alarmes sonores et visuelles : En cas d’urgence, il est indispensable que les alarmes soient à la fois sonores et visuelles, avec des flashs lumineux pour alerter les personnes malentendantes.

Clarté des pictogrammes

• Pictogrammes standardisés : Utiliser des pictogrammes universels, facilement reconnaissables par tous, facilite la compréhension pour les personnes ayant un handicap cognitif ou pour les personnes étrangères qui peuvent ne pas lire couramment le français.
• Simplicité des informations : Limitez les panneaux surchargés en informations. Préférez des messages simples, en un ou deux mots, accompagnés d’un pictogramme.

Voir aussi notre article « Ce qu’il faut savoir sur la signalétique accessible« 

Checklist d’audit de la signalétique accessible

Voici une liste de contrôle pratique à emporter partout, que le référent handicap peut utiliser lors de l’audit de la signalétique en entreprise :

• La couleur et le contraste des panneaux permettent une lecture facile.
• Les caractères sont d’une taille suffisante et en police sans empattement.
• La hauteur des panneaux permet une lecture facile, y compris pour les personnes en fauteuil roulant.
• La signalétique importante (issues de secours, salles de réunion) comporte des informations en braille et des pictogrammes tactiles.
• Les bornes d’information sonore sont installées dans les zones stratégiques.
• Les alarmes d’urgence sont sonores et visuelles.
• Les pictogrammes utilisés sont universels et facilement compréhensibles.
• Les informations sont simples, claires et sans surcharge.

Bonnes pratiques pour une signalétique accessible

Pour aller au-delà des exigences légales, les référents handicap peuvent adopter plusieurs bonnes pratiques qui garantissent une accessibilité optimale :

• Impliquer les utilisateurs : Lors de la mise en place ou de la révision de la signalétique, sollicitez l’avis des personnes concernées, notamment les collaborateurs ayant un handicap. Ils peuvent fournir des retours précieux sur l’ergonomie et l’efficacité de la signalétique.
• Utiliser la signalétique dynamique : Les panneaux d’information digitale peuvent être très utiles, notamment pour les informations temporaires ou changeantes (travaux, fermeture d’une salle). Assurez-vous que ces écrans ont un bon contraste et permettent d’ajuster la taille du texte.
• Former le personnel : Assurez-vous que tous les collaborateurs comprennent l’importance de la signalétique accessible. Une sensibilisation interne permet de mieux respecter les besoins des personnes en situation de handicap.
• Effectuer des tests réguliers : L’audit de la signalétique ne doit pas être ponctuel, mais doit se répéter à intervalles réguliers. Des modifications dans l’aménagement des locaux ou des réparations peuvent rendre certains panneaux moins visibles ou moins accessibles.

Pour le référent handicap, la signalétique accessible représente évidemment un axe essentiel de l’accessibilité au travail, mais aussi un axe plutôt facile à déclencher. Bien plus que des panneaux d’indication, elle incarne une démarche de respect et d’inclusion pour tous les collaborateurs.

Par un audit régulier, des choix réfléchis et une mise en œuvre bienveillante, le référent handicap joue un rôle fondamental pour s’assurer que chaque personne, quelle que soit sa situation, se sente accueillie, orientée et en sécurité au sein de l’entreprise.